Este Reglamento consigna las condiciones por las cuales se rige el uso y manejo de la Aplicación A.S. APP, (en adelante “Aplicación”). En razón a lo anterior se conviene que:
La Aplicación A.S. APP es de propiedad de la empresa AS ALLIANCE S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 901.363.609-0, con domicilio en la ciudad de Bogotá, la cual presta los servicios a través de su Aplicación A.S. APP.
Este documento contiene información legal de suma importancia que le recomendamos leer completamente. Precisando que mediante la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el CORREDOR ha leído y a aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Aplicación A.S APP, Contenido y prestación de Servicios en los términos aquí descritos. En caso contrario, el Corredor no podrá crear un usuario y por ende, acceder a la Plataforma y utilizar cualquier información o prestar cualquier servicio provisto por la misma. De igual forma, A.S. ALLIANCE S.A.S. se reserva el derecho de admisión a la plataforma y en cualquier momento puede eliminar libremente el usuario que el Corredor haya creado previamente.
Mediante el acceso y uso de los Servicios, el Corredor acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Corredor, que se registre en la Plataforma, y A.S. ALLIANCE S.A.S. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con el Corredor. A.S. ALLIANCE S.A.S. podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Corredor tendrá acceso a la Plataforma y podrán registrarse cómo “Corredor” dentro de la aplicación.
A.S. APP podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de A.S. ALLIANCE S.A.S. de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.
1. DEFINICIONES
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:
-A.S. ALLIANCE: Hace referencia a la sociedad comercial A.S. ALLIANCE S.A.S. con domicilio en la ciudad de Bogotá- Colombia identificada con el NIT 901.363.609-3
-A.S. APP, Aplicativo, App, Aplicación o Plataforma: Se refiere al software elaborado para funcionar como programa disponible para dispositivos tecnológicos, y tiene como finalidad permitir a un Corredor realizar uno o diversos tipos de tareas, todas ellas inmersas dentro del objeto de los términos y condiciones o actividades conexas o relacionadas.
-Cuenta: Hace referencia a la asignación proporcionada a toda persona física, o representante en cualquier forma de estos, para hacer uso de la Plataforma o que se encuentra registrado en la Plataforma.
-Credenciales: Usuario, contraseña y demás información utilizada para acceder a la Plataforma.
-Datos Personales: Es toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física y/o moral.
-Demanda: Las necesidades de los Corredores registrada en la Plataforma.
-Las Partes: Corresponde a A.S. ALLIANCE S.A.S. y Corredor conjuntamente.
-Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los clientes directamente a A.S. ALLIANCE S.A.S. a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
-Pago del Cliente: cuando la negociación es directamente con A.S. ALLIANCE, El Cliente podrá pagar el costo del servicio a través de la Pasarela de pagos aliada de A.S. ALLIANCE, la cual podrá tener varios canales para recaudar cada uno de los pagos efectuados por el Cliente. La Pasarela de Pagos utilizada por a A.S. ALLIANCE S.A.S. no es de su propiedad, por lo que los dineros que sean recaudados por medio de la Plataforma serán recaudados por medio de un intermediario bancario de conformidad con las disposiciones normativas de la Superintendencia Financiera. Cuando la negociación es con un ALIADO, este pondrá a su conveniencia la modalidad de pago directa a cada uno de ellos, A.S. ALLIANCE no realiza recaudo de dineros por parte de los aliados por tal razón todo pago se debe hacer a la cuenta indicada por cada uno de ellos.
-Plataforma: Hace referencia a la aplicación móvil y plataformas operadas por A.S. ALLIANCE, a través de las cuales los Corredores podrán acceder a los Servicios.
-Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos y explicados en el presente documento.
-Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de la Aplicación A.S. APP.
-Corredores: Hace referencia a toda persona, natural o jurídica, que preste o esté interesada en prestar servicios como vendedor freelance para los productos ofertados en la Plataforma por parte de A.S. APP.
-Clientes: Hace referencia a toda persona, natural o jurídica, que compra bienes y/o servicios.
-Inscripción: Proceso realizado por parte de un Corredor por medio de la Plataforma.
-Proveedores o Aliados: Persona natural y/o jurídica que produce, importa o comercializa los productos que son exhibidos en la Plataforma para ser comercializados por los CORREDORES y adquiridos por LOS CLIENTES.
-Esquema de comisión: A.S. ALLIANCE se obliga a realizar el pago efectivo de las comisiones generadas por EL CORREDOR en periodos de 8 días sobre la facturación, este esquema y sus porcentajes estarán de acuerdo con lo reportado y aceptado por EL CORREDOR en la plataforma. En este sentido A.S. ALLIANCE realizará en los tiempos descritos un reporte del total de las comisiones generadas, y efectuará el pago a las cuentas bancarias reportadas por EL CORREDOR en la plataforma.
2. ACEPTACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El usuario acepta expresamente los Término y Condiciones, siendo condición esencial para la utilización de la aplicación AS APP. En el evento en que se encuentre en desacuerdo con estos Término y Condiciones, le solicitamos abandonar la aplicación inmediatamente. A.S. ALLIANCE S.A.S., como propietario de la aplicación, podrá modificar o realizar adiciones a los presentes Término y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso o consentimiento de los usuarios registrados en la aplicación, lo cual se entenderá como aceptado por los vendedores (en adelante los “CORREDORES”) si estos continúan con el uso de la aplicación.
Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones los CORREDORES aceptan las condiciones aquí contenidas por parte de A.S. ALLIANCE S.A.S. Así mismo; se entiende que aceptan las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por A.S. ALLIANCE S.A.S., en la Aplicación A.S. APP, cada uno de los cuales se incorporan por referencia. Los presentes Términos y Condiciones describen la relación comercial y jurídica que vincula a los CORREDORES que acepten los presentes Términos y Condiciones con A.S. ALLIANCE S.A.S, para llevar a cabo la adquisición y venta de los productos ofertados a través de la Aplicación A.S. APP.
Adicionalmente, A.S. ALLIANCE S.A.S podrá corroborar información personal, privada, semiprivada y sensible de los CORREDORES, con el objeto de evaluar la idoneidad de los mismos; los cuales, aceptan de forma previa y expresa por medio del presente documento el tratamiento de sus datos con el objeto de llevar a cabo la ejecución con fines comerciales de los servicios ofertados en la aplicación AS APP.
3. CAPACIDAD
Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar y obligarse jurídicamente (Artículo 1502 Cód. Civil).
Quien use la aplicación AS APP, en representación de una empresa o de un tercero deberá tener capacidad para contratar a nombre de ellos y debe ser demostrado. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa. Así mismo, no podrá aceptar los presentes Términos y Condiciones aquellas personas cuya capacidad se encuentre sometida a la aceptación de su curador o representante. En esos términos, el CORREDOR que se registre en la aplicación se vinculará en virtud del presente acuerdo.
En caso de tratarse personas jurídicas, aquellas que decidan ingresar cómo CORREDORES deberán certificar que son los representantes legales o administradores del establecimiento de comercio o de las sociedades a las que representen. En esos términos, la persona que acepte los Términos y Condiciones manifiesta bajo la gravedad de juramento que cuenta con la suficiente capacidad legal para vincularse y en caso tal que la persona que acepte los Términos y Condiciones no cuente con dicha capacidad legal será el único e ilimitado responsable de los perjuicios que pueda llegar a ocasionar con la falsedad de su identidad o con la carencia de su representación o capacidad legal para obligarse en virtud del presente acuerdo.
El incumplimiento de esta disposición dará lugar para que A.S. ALLIANCE S.A.S. solicite los perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar. De conformidad con lo anterior, los CORREDORES garantizan y A.S. ALLIANCE S.A.S entiende que este acepta los presentes Términos y Condiciones y conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar acuerdos comerciales a nombre de la persona que se determine como CORREDOR.
4. ALCANCE DE SERVICIO
A.S. ALLIANCE S.A.S es una plataforma digital que permite el uso gratuito por la aplicación descargable denominada A.S. APP. Los CORREDORES podrán utilizar la plataforma exclusivamente para fines comerciales sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo. A.S. APP exhibe a través de la plataforma productos de consumo de propiedad del ALIADO, que están a disposición de los CORREDORES para su comercialización y conocimiento general. Esta comunicación de productos permite a los CORREDORES visualizar y comparar los productos ofertados por los proveedores (en adelante los “ALIADOS”) y para los Cliente, a través de un acuerdo de compraventa celebrando por medios electrónicos. Para el proceso de solicitud de compraventa, los CORREDORES deben estar plenamente identificados en su cuenta de usuario y seguir el siguiente procedimiento:
a) El usuario deberá descargar la Aplicación que AS ALLIANCE S.A.S; es decir, A.S APP la cual esta disponible en los sistemas operativos de iOS (IPhone y iPad) Android.
b) Ingresar a la Plataforma usando su usuario y contraseña.
c) Tener actualizados todos los datos de entrega. Se debe suministrar por los CORREDORES la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango se habilitará la opción cliente retira.
d) Seleccionar los productos. Una vez seleccionados se pone a disposición de los CORREDORES las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado de los CORREDORES.
e) Validación del producto. Cumplido el paso anterior, A.S. APP deberá exhibir al corredor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera los CORREDORES podrán validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
f) Ingreso del producto al cotizador. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca de los CLIENTES por medio de los CORREDORES de adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características de este, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no A.S. APP tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al cotizador con ocasión a la cantidad. a) Selección de tipo de envío. los CORREDORES, deberán escoger la dirección de entrega de los productos que indique.
g) Valor. Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pone a disposición de los CORREDORES el valor a pagar, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) valor del servicio de despacho de los productos (flete); ii) la suma correspondiente a los productos comprados, la cual se encuentra discriminada unitariamente, cuya adquisición fue solicitada. El valor corresponde a la suma total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción e impuestos.
h) Pago. En caso de ser la negociación directa con A.S. ALLIANCE, los clientes realizarán el pago a través de las plataformas virtuales de pagos que tiene contratadas A.S. APP para este fin, o en caso de ser con los ALIADOS, a las cuentas descritas por cada uno. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez se de la entrega los productos siempre y cuando tramite y finalice la orden.
i) Forma de pago. Los CLIENTES deben seleccionar el medio de pago que desean utilizar, teniendo como posibilidades los medios de pago electrónicos que se encuentran disponibles en la plataforma de pago PSE y/o deposito a las cuentas bancarias señaladas por los ALIADOS.
j) Registro. Los CORREDORES deben crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización.
k) Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente a los CORREDORES un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico a los CORREDORES y a los CLIENTES con esta información de forma detallada.
l) Resumen del pedido. En todo caso, posterior al pago realizado en la pasarela de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del pedido solicitado, con el detalle de la transacción A.S. APP no emite facturas a los Clientes finales, toda vez que solo es una plataforma virtual que presta servicios a los CORREDORES. Por lo tanto, los ALIADOS emitirán y enviarán la factura correspondiente.
m) Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, los ALIADOS entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del acuerdo de compraventa. Parágrafo único. El perfeccionamiento del acuerdo de compraventa celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que los CORREDORES selecciona los productos y el CLIENTE efectúe el pago mediante las modalidades de pago dispuestos en la Plataforma.
Los CORREDORES deberán desarrollar las actividades bajo el esquema acordado por A.S. APP.
5. LOS CORREDORES
Los CORREDORES, podrán bajo instrucción del CLIENTE, seleccionar la entrega de los productos a la dirección que indiquen. Los CORREDORES, al determinar el lugar de entrega de los productos, deberán verificar la información que ingresan, A.S. APP no se hace responsable por los problemas causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por los CORREDORES no es la correcta por errores de digitación u omisiones de algunos datos. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el CLIENTE para recibirlo. El pedido será entregado en la dirección que haya suministrado el CLIENTE. El tiempo de las entregas de los productos y los lugares de cobertura serán determinados por el ALIADO. Aplican Términos y Condiciones del ALIADO.
6. CUENTA DE USUARIO
Los CORREDORES usan como referencia para la compra, los productos de los ALIADOS que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se le solicitarán datos como: (nombre, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía). A.S. APP recalca que se reserva el derecho de admisión y, por ende, podrá eliminar cualquier Cuenta de Usuario. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar la compraventa y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular los CORREDORES y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información. Podrán los CORREDORES, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio perfil dentro de la Plataforma. El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los CORREDORES no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación de los CORREDORES informar a A.S. APP a través de la opción de comunicación por medio del chat de la página web www.asalliance.com.co
Las cuentas de los usuarios serán administradas por A.S. APP o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los CORREDORES no sea veraz, completa y segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los CORREDORES. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los CORREDORES están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de A.S. APP. Parágrafo único. Autorizan expresamente los CORREDORES al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte de A.S. APP en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.
7. OBLIGACIONES DE A.S. APP
En virtud de los presentes Términos y Condiciones A.S. APP se obliga a:
a) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe con fines comerciales.
b) Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a los CORREDORES, para el efecto son marca y presentación.
c) Informar claramente los medios de pago que se encuentran habilitados para que los CLIENTES realicen sus pagos.
d) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los ALIADOS.
e) Enviar al correo electrónico suministrado por los CORREDORES y CLIENTES resumen del pedido y constancia de la transacción.
f) Poner a disposición de los CORREDORES los Términos y Condiciones de uso de La Plataforma A.S. APP de forma actualizada.
g) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en el presente documento y realizar un manejo adecuado de la información de acuerdo a los establecido en Ley 1581 de 2012.
h) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan a los CORREDORES aceptar o no cada paso del proceso de compra.
8. OBLIGACIONES DE LOS CORREDORES
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones los CORREDORES se obligan a:
a) Suministrar información clara, veraz, fidedigna y correcta al momento de realizar la creación de su cuenta de usuario.
b) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación e ingreso a la aplicación, tales como: (nombre de usuario y contraseña).
c) Abstenerse de utilizar la plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y las buenas costumbres contra A.S. APP, el ALIADO y/o CORREDOR.
d) Verificar el pago oportuno de sus CLIENTES a los ALIADOS los valores definidos en el presente documento.
e) Informar inmediatamente a A.S. APP en caso de olvido, usurpación o suplantación de los datos de validación.
f) Abstenerse de ejecutar acciones o maniobras que atente contra el funcionamiento integral de la Plataforma.
g) Abstenerse de realizar actos de suplantación de identidad o credenciales de A.S. APP.
h) Abstenerse de descifrar, descompilar, desensamblar o desintegrar cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera las partes que la componen.
i) No habilitar, ni utilizar ventanas emergentes durante la ejecución de la operación comercial dentro de la aplicación A.S. APP.
j) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, ii) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos. iii) entre otros.
k) En caso de que exista algún tipo de defecto en el producto, los CLIENTES están obligados a reclamar directamente, al CORREDOR será el encargado de poner el tiquet en el chat de A.S. APP , y de esta forma, los ALIADOS responderán directamente. El tiempo de respuesta depende de cada uno de estos y deberán consultarse los términos en la página web de cada uno de ellos. Se exonera de toda responsabilidad a A.S APP ya que solo realizamos una labor de intermediación entre las partes.
9. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios exhibidos por A.S. APP son productos como (cemento, ladrillos, tubería, cubiertas, pinturas, eléctricos), entre otros materiales de construcción. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por A.S. APP a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Corredor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso ya sea inmediatamente o en un plazo razonable para que el Corredor sepa con qué productos puede contar. Dentro de la ejecución del acuerdo de compraventa, los CORREDORES bajo instrucción del CLIENTE determinará qué acción debe realizar el ALIADO en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el ALIADO para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al ALIADO para despachar un producto similar en precio y tipo. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, A.S. APP podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. A.S. APP se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.
10. CAMBIOS POR ERROR EN LA SOLICITUD
Los CORREDORES que hayan presentado algún error en el pedido, podrá solicitar el cambio de este a través del botón definido para ello en nuestra Plataforma.
11. POLÍTICA DE CAMBIOS, GARANTÍA, REVERSIÓN DEL PAGO Y DERECHO DE RETRACTO
La política de cambios será definida por cada ALIADO, por lo tanto, es indispensable que los CORREDORES una vez reciban la solicitud para cambiar el producto comprado, verifique en primer lugar las políticas definidas por el ALIADO. Salvo que el ALIADO o la Plataforma indique lo contrario, no se aceptan cambios de productos comprados en descuento o promoción. El cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el CLIENTE pagará el valor excedente. Los CORREDORES deberán hacer la respectiva solicitud a A.S. APP a través de los canales de comunicación dispuestos en la Plataforma. Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se procederá a analizar el cumplimiento de los requisitos y procedencia del cambio. De ser procedente el cambio, se programará con los CORREDORES, la entrega o recolección por parte de la empresa transportadora, según el día que sea coordinado con el ALIADO para efectuar la devolución del producto.
12. PROTECCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia audiovisual y de diseño, así como todo los contenidos textos y bases puestos a su disposición en esta aplicación están protegidos por derechos de autor y/o propiedad intelectual cuyo titular es AS ALLIANCE S.A.S., o de terceros llamados ALIADOS (proveedores), quienes nos autorizan expresamente para la utilización y publicación de sus marcas con fines netamente comerciales. Todos los contenidos en la aplicación están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas la normas nacionales e internacionales que sean aplicables.
Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución exhibición de los contenidos de esta aplicación.
En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación al presente documento y a las normas vigentes sobre derechos de autor, a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad intelectual y a cualquier otra que se aplicable.
13. QUEJAS O RECLAMOS
Si los CORREDORES tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Tratamiento de datos personales, el Usuario puede remitirse al chat de A.S. APP o las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de comunicación establecidos e implementados por la Plataforma. La información que debe presentarse es: (Nombre del peticionario, documento de identidad, referencia del pedido (si aplica), correo electrónico, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes). Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por el sitio. El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del producto. Los reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación. La información que debe presentarse es: (Nombre del peticionario, documento de identidad, Número de pin de compra (Si aplica para el caso), e-mail, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes), tales como: (producto comprado (detalle y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto). Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.
14. CAUSALES DE TERMINACIÓN
La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:
a) Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
b) Por el incumplimiento de una de las Partes, con relación a las obligaciones contraídas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
c) En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas;
d) En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
e) En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o ante la negativa de actualización de la información que se requiera para la debida ejecución de la relación contractual cuando la ley así lo requiera.
15. AUTONOMÍA E INDEPENDENCIA
A.S. APP, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación alguna por parte de los CORREDORES. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones a cargo de los CORREDORES y al pago del valor estipulado para los CLIENTES dentro de la plataforma o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los estos Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/o contratistas exclusivamente de A.S. APP y no tendrán relación alguna de empleo con los ALIADOS.
16. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Estos Términos y Condiciones no deben interpretarse como una relación de trabajo, (patrón/patrono sustituto y empleado, socio y asociado) entre A.S. APP y los CORREDORES. Precisando que ninguna de las partes estará facultada para subordinar, representar u obligar a la otra de una u otra manera, aclarando que cada una de las partes será autónoma y responsable directa de cada uno de sus actos.
17. RESPONSABILIDAD
A.S. APP procurará garantizar la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de la aplicación. A.S. APP podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a esta cuando lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o por dada de baja de esta.
Se recomienda a los CORREDORES tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a la aplicación, como, por ejemplo, contar con programas de protección, antivirus, para el manejo de malware, spyware y herramientas similares.
A.S. APP no será responsable por: a.) Fuerza mayor o caso fortuito; b.) Por la pérdida, extravío hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso de terceros a la aplicación móvil; c.) Por error en la digitación o acceso por parte de los CORREDORES; d.) Por los perjuicios, lucre cesante, daño emergente, morales y en general sumas a cargo de AS ALLIANCE S.A.S y/o A.S. APP, por los retrasos, incumplimiento o el no procesamiento de la información o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.
El CLIENTE será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en la Plataforma en caso de que no se incluya manejo de servicio y transporte, así como del impuesto sobre las ventas, y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el CORREDOR envié su oferta comercial en la Plataforma, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor del ALIADO del cual decidió hacer la compra.
18. SANCIONES POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES
A.S. APP podrá efectuar sanciones a los CORREDORES de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones contraídas en el presente documento y/o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de la relación contractual entre las partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de A.S. APP son: a.) suspensión temporal de la Cuenta; b.) suspensión definitiva de la cuenta, c.) bloqueo temporal o definitivo de los CORREDORES y de la Cuenta. A.S. APP se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción por el incumplimiento de las obligaciones contenidas en este documento. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, A.S. APP calificará el hecho en leve, grave o gravísimo; dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del CORREDOR. Las Sanciones aplicables por A.S. APP se realizarán teniendo en cuenta los siguientes parámetros:
a) Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en este documento.
b) Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comerciales y de las sanas costumbres mercantiles.
c) Si luego de realizar el registro o inscripción, A.S. APP no pueda corroborar la identidad del CORREDOR o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
d) Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de CORREDORES o ALIADOS o terceras personas.
19. CLÁUSULA COMPROMISORIA
Toda controversia o diferencia relativa a este documento (Términos y Condiciones) y al cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas en el mismo, se resolverá por un tribunal de arbitramento gratuito para MIPYMES, presentando la respectiva solicitud, ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. El tribunal de arbitramento se regirá de acuerdo con las siguientes reglas: a.) El tribunal estará integrado por un (1) árbitro, elegidos de común acuerdo por las partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá, en el evento que no haya acuerdo, las partes delegaran en la Cámara de Comercio de Bogotá la designación del arbitro; b.) El tribunal funcionará de conformidad con el reglamento interno del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá; c.) El Tribunal decidirá en derecho; d.) El secretario del tribunal de arbitramento será elegido de la lista oficial de secretarios del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. ( Decreto 818 de 1998, artículos 117, 118 y 119).
20. CLÁUSULA DE INCUMPLIMIENTO
Las Partes acuerdan que, en caso de incumplimiento grave a las obligaciones contraídas en el presente documento (Términos y Condiciones), dicha conducta dará lugar a solicitar el cumplimiento de dichas obligaciones a través de vía legal, así como; de reclamar los daños y perjuicios que llegarán a ocasionarse, como producto de la omisión, incumplimiento o cumplimiento parcial de las obligaciones aquí contenidas de acuerdo con lo dispuesto en el (Articulo 1592 y subsiguientes del Cód. Civil, Art 867 Cód. Comercio).
21. CONFIDENCIALIDAD
Además de las obligaciones que emanan de la naturaleza del presente acuerdo los CORREDORES estarán obligado a:
a.) Mantener la información confidencial en estricta reserva y no revelar ningún dato de la información a ninguna otra parte, relacionada o no, sin el consentimiento previo escrito de AS ALLLIANCE S.A.S y/o A.S. APP;
b.)Instruir al personal que estará encargado de recibir la información confidencial, debiendo suscribir el correspondiente acuerdo de confidencialidad si fuere necesario, de su obligación de recibir, tratar y usar la información confidencial que reciban como confidencial y destinada únicamente al propósito objeto del acuerdo, en los mismos términos en que se establece en el presente instrumento:
c.) Divulgar la información confidencial únicamente a las personas autorizadas para su recepción dentro de la organización;
d.) Tratar confidencialmente toda la información recibida directa o indirectamente de AS ALLLIANCE S.A.S y/o A.S. APP., y no utilizar ningún dato de esa información de ninguna manera distinta al propósito del presente acuerdo;
e.) No manejar, usar, explotar, o divulgar la información confidencial a ninguna persona o entidad por ningún motivo en contravención a lo dispuesto en este instrumento, salvo que sea expresamente autorizado por escrito a hacerlo por AS ALLLIANCE S.A.S y/o A.S. APP.
La información confidencial, y todos los derechos a la misma que han sido o serán divulgados a los CORREDORES, permanecerán como propiedad de AS ALLLIANCE S.A.S y/o A.S. APP. El CORREDOR no obtendrá́ derecho alguno, de ningún tipo, sobre la información, ni tampoco ningún derecho de utilizarla, excepto para el objeto del presente acuerdo. La divulgación de la Información confidencial no implica el licenciamiento de derecho de patentes o derecho de autor o ningún otro derecho por parte del Divulgador, que no sean los establecidos aquí (Ley de propiedad industrial, artículo 82, Ley 1581 de 2012, artículo 4)
22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, A.S. APP tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el CORREDOR será el “responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y A.S. APP fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “responsable” y “Encargado”, según corresponda.
Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Corredor o Aliado, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de A.S. APP será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de A.S. APP.
23. INTERPRETACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos propios del mandato mercantil y prestación de servicios, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con el acuerdo de comisión mercantil y prestación de servicios. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado y la Superintendencia de Industria y Comercio en desarrollo de sus funciones jurisdiccionales.
24. CESIÓN
Ninguna de las Partes podrá ceder parcial o totalmente la ejecución del Servicio, a menos que (i) obtenga autorización por escrito de su contraparte; o (ii) se trate de empresas filiales o subsidiarias, previa notificación por escrito que se dé a la otra Parte.
25. ACUERDO COMPLETO
Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro acuerdo verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de acuerdos anteriores que se hayan cedido.
26. SARLAFT
Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas. En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.( Circular 100-000016 de 24 de Diciembre de 2020, donde se realiza una modificación integral al capítulo X de la Circular Externa No. 100-000005 del 22 de noviembre de 2017, que obliga al cumplimiento del régimen de autocontrol y gestión del riesgo integral de la FT/FPADM y reporte de operaciones sospechosas a la UIAF).
27. PUBLICIDAD
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte de los CORREDORES, éste autoriza a A.S. APP para usar en publicidad el nombre comercial, la marca y los contenidos generados por los CORREDORES con fines comerciales o de mercadeo y publicidad. A.S. APP podrá utilizar el logotipo de los CORREDORES en su sitio Web mientras esté vigente el presente acuerdo para fines publicitarios.
28. DOMICILIO Y NOTIFICACIONES
Como domicilio para ser requerida del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente instrumento, o para cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, A.S. APP señala el domicilio siguiente, en el entendido de que todos los avisos y notificaciones que deban realizarse conforme al mismo serán por escrito y surtirán sus efectos al momento de recibirse por el destinatario, si se entregan a mano; o en la fecha consignada en el recibo correspondiente, si se envían por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado por anticipado. Los datos para notificaciones serán los siguientes:
Al ALIADO y/o LOS CORREDORES se le notificará en los datos suministrados en la Plataforma.
En caso de cambio de domicilio se le notificará al CORREDOR en un término de quince (15) días hábiles calendario previos a la fecha de cambio, en el entendido de que mientras este aviso no sea proporcionado, cualquier notificación efectuada en el domicilio anterior será válida.
Las Partes se obligan a comunicar cualquier variación en las direcciones anteriormente mencionadas. En el evento de que no lo hicieran, las notificaciones se surtirán y tendrán plena validez cuando se hagan al lugar señalado en este numeral.
29. MODIFICACIONES
A.S. APP podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al CORREDOR, según corresponda.
Si el CORREDOR tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con A.S. APP vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.